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SNSは使わないなら消せ

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ここで言うSNSの一例は、

  • Facebook
  • X（旧Twitter）
  • Instagram
  • LINE
  • YouTube

など、”稼働していること”が大前提となるSNS

しかしながら、店舗系では稼働していないアカウントが目立つ
既に閉店しているならまだしも、現在も営業中であればどれだけデメリットになっているか

意外と知られていないのかも？と思い、内容をまとめる

動いていないSNSのメリットとデメリット

結論からお話すると、メリットはありません
そして、今まで止まっていたけどこれから動かすのもデメリットの方が上回ります

そして、デメリットは、

はじめて見た人が気に入っても、ここは動いていないと思って去ってしまうから

つまり、新規のお客さんとなるはずだった人が来てくれなくなる

これはSNSでは大きな痛手になります
なぜなら、SNSは現在の生の情報が多く流れます
にも関わらず、SNSに動きがないと、他の動いているアカウントの方へ見込み客は流れてしまうから

その理由として、現代社会のSNSの在り方があります

グルメやファッション、芸能やスポーツなど色んな情報がSNSでは流れてきます
昨日の情報は今日には古い情報となり、新しい情報に打ち消されていく
それでも見る側としては検索などをして新しい情報を手に入れようとします

そこであなたのお店のアカウントが引っ掛かり、興味を持ってもらえたとしましょう

ですが、興味ある人はどんな投稿をしているか確認します
投稿の日付も

しかし、動いていないアカウントだと分かった瞬間、他に移動します
この間、３秒もかかりません

そして二度と見てもらえません

つまり、まとめますと
動いていないアカウントがあるだけで、

  • このお店は営業していないと思われ、見込み客が去る
  • 競合店舗の集客をお手伝いしてしまう
  • 再度動かしても”前科”があるため信用されにくくなる

というデメリット

HPなどは動かすことがなくても残しておいて効果があります
（実際は動かしているからこその効果がありますが）

この機会に動かしていないアカウントは消しましょう

店の宣伝にSNSは必要か？

そもそもSNSって本当に宣伝になるのでしょうか？

僕の考えとしては”不要”です

え？集客のためにSNSを使おう！というのが当たり前では？

…違います

マーケティングを実際に行っている立場としては、
”効果的なプロモーションを継続的に行うこと”
が出来るのであれば、SNSを使うと集客が期待できると言えます

有料のSNS広告を使用するならまだしも（それでも微妙ですが）、
無料でできるからこそ価値があるSNSでの宣伝は、正直言って費用対効果が悪い

もし、現在検討していたり、行っている人は下記の最低限の基準を満たせるか考えてください

  • 毎日画像付きの新しい情報を提供できる
  • 投稿できるネタが1,000個以上ある※三年間相当
  • SNS上のターゲットに対し、毎日こちらから30人以上にアプローチできる
  • だれに、なにを、どうやって宣伝していくのか毎週企画・実行・改善ができる

全て出来てはじめてスタートライン
１つでもできなければ費用対効果が低く、やらない方が得となります

SNSに使う時間が１時間あった場合、その結果1,500円以上の利益が出たらプラマイゼロ
売上ではなく、利益です

しかも発信当初はターゲットに見てもらえる確率が低く、準備期間が長く続きます

それよりもＨＰやGoogleマップの充実や売場のレイアウト変更を行うべきですし、ビラ配りをした方が効果的です

SNSを活用するのであれば

手間がかかるけれど、費用０で集客できるSNS

どうせなら上手く活用して集客につなげたいですよね
リスクがあることを十分にご理解頂いた上であれば

実際に僕自身も「SNSを活用したい」というご要望に対して
費用対効果を最大限に高めるために、リスク（や手間）を下げ、結果につながる提案をさせていただきます

もし、SNSの活用を検討される場合に、
僕が最初に取り組んでいる、”どんな人へ届けたいか”を明確にしてください

ここが決まらない、定まらない限りなにも出来ません

Ｘ（旧Twitter）、Instagram、Facebook、YouTubeなど色んなSNSがあります

ですが、”どんな人へ届けたいか”が決まらないと選べません
人気だから？そんなものは何の基準にもなりません

なぜならターゲットとなる人が全てのSNSに居るとは限らないからです

そして、SNS毎で”どうやってプロモーションするか”と、
”なにを目的にプロモーションするか”が変わります

参考までにプロモーション方法は画像がオススメです
というかサービス系であってもほぼマストです

また、商品によっても変わります

通販をしているのか、欲しい人が限定されるものか、かたちある商品かサービスかなど

実際に女性向けアクセサリー雑貨を販売している方から、「SNSを活用したい」とリクエスト頂きました

既にＸ（旧Twitter）を使って１年以上プロモーションをされていました
ですが、Ｘ（旧Twitter）経由での販売はほぼ０

なぜＸ（旧Twitter）でプロモーションをしているのか？と尋ねると、「利用者数が多いから」とのこと

しかしながらこのご依頼主さんの商品である、アクセサリー雑貨を欲する人が居るのはInstagram
つまり、使うSNSを間違えていたわけです

また、”新商品の紹介”と投稿してましたが毎日新商品があるわけではない
なので、プロモーションとは全く関係のない投稿がほとんど
…ただのプライベート用アカウントになっていました

この事例、実はお店のプロモーションをしたいと考えている方の中で９割以上が該当します
というかほぼこの状態

僕の対応内容としては、

  • 見込み客（ターゲット）を明確化
  • 適切なSNSを選定
  • プロモーション内容と方法決定
  • 投稿（プロモーション）内容の準備
  • 見込み客（ターゲット）へのアプローチ決定
  • 検証のタイミング決定

という流れとなります

正直かなり大変ですので、もしご興味あればご依頼ください

業務(サポート)内容

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Posted by ろびん